由於我們是出租公寓，不會有接洽櫃檯及服務人員駐守，房東也不會在公寓，所以在入住3小時前一定要先與房東連絡，房東才會在約定的時間前往約定地點，若是在抵日當天即入住公寓，也請在機場就先與房東連絡，與房東約好的時間也請準時，若無法準時抵達約定地點，請務必要再通知房東。

由於是依照每位客人預約時所指定的時間的先後順序，安排工作人員接待客人入住，若是您當天臨時欲更改入住時間的話，原則上我們會儘量配合您的所需，但是當日有若有多組客人入住時，可能會造成擔誤後續客人的時間，最差的情形可能無法提供您住宿。

所以請您在填預約表格時，儘量填寫較可靠的入住時間，若是行程有變會大幅延遲時，請於出發前一週內與我們連絡，以保障您的權益。

入住時間若須提前，必須要視入住當日是否有前一組租客，若無前一組租客，原則上房東會盡量配合您的時間，但若有前一組租客，則必須視前一組客人入住的時間，若離開時間是12:00因還須打掃及消毒的時間，則可能還是要15:00才有辦法入住，實際情況可以在入住當日，提前與日本房東商量。

退住時間若須延後，必須要視退住當日是否有下一組租客，若無下一組租客，原則上房東會盡量配合您的時間，但若有下一組租客，則必須在12:00離開，因還須打掃及消毒的時間，若延遲退住時間因而影響下一組客人，則將比照網頁上公佈的，加收延遲料金，實際情況可以在入住當日，詢問日本房東與他商量。

原本房間的規劃是針對每間房2人去規劃，才能保有最佳的居住品質，但因考慮房客有預算的考量，在不影響居住品質的原則下讓每間房住3人已經是極限，再加上因為是出租公寓，鄰居多為日本長期住戶，考慮人數太多有可能會吵到鄰居，所以無法再增加人數。
＜新大阪＞
一間房的總人數（包括幼兒時）不得超出３人。
＜京都＞
一間房的總人數（包括幼兒時）不得超出４人。

因是出租公寓，若超過4人以上的團體同時進出，可能會影響鄰居的平常作息，如果有意要訂兩間房，目前只開放新大阪公寓，不過會安排在不同的兩棟大樓，兩棟大樓的距離約30公尺，最多同一組客人只能訂兩間房。

若是３歲以下的幼兒不佔床的話，限一名幼兒不予以計價，但兩名幼兒則以一名計價。

＜新大阪＞
但是一間房的總人數（包括幼兒時）不得超出３人，如：
（１）３名大人＋１名幼兒→可訂一間房，以３名大人計算。
（２）２名大人＋２名幼兒→可訂一間房，以３名大人計算。
（３）４名大人＋１名幼兒→超出１名，請恕無法接受一間房的預約。
（４）３名大人＋２名幼兒→超出１名，請恕無法接受一間房的預約。
＜京都＞
但是一間房的總人數（包括幼兒時）不得超出４人，如：
（１）３名大人＋１名幼兒→可訂一間房，以３名大人計算。
（２）２名大人＋２名幼兒→可訂一間房，以３名大人計算。
（３）４名大人＋１名幼兒→超出１名，請恕無法接受一間房的預約。
（４）３名大人＋２名幼兒→超出１名，請恕無法接受一間房的預約。

日本房東可以用中文溝通，也會說簡單的英文，若他無法親自接洽時，也會請台灣或香港的留學生代為接待，所以溝通上不會有問題。

基本上因為是出租公寓性質，不像飯店或民宿有櫃台及服務人員，所以我們無法提供寄放行李的服務。

基於互信原則，我們不先收訂金只要填妥資料及傳真證件影本即可以完成預訂。
但因房間有限，請確定行程後再行預訂，若完成預訂後，惡意違棄或取消租屋，都將被列為不受歡迎的客人，將不再接受其預訂。

在日本通常要租用短期出租公寓，需提供一位保證人及繳交一筆保證金，保證金會在退房後，確認房內沒有認何損壞才會退還，房東為了方便外國人特別取消保證人及保證金，僅以收取證件影本簡化預訂手續，所收的資料僅作核對使用，不會用於其他用途，並會作完善的保密措施，證件影本上您可以加註作廢或本影本僅供花鳥風月訂房使用，請注意是直接加註在影本上，不是在紙張空白部份。

目前房租我們只收現金無法以刷卡或以旅行支票支付，請在check in簽妥短期租賃契約後以現金直接交給房東。